“客户之声，用心聆听”，了解客户需求，才有着手改进的方向，才能为客户创造更好的体验，客户之声(VOC)反馈系统应运而生。客户之声系统可以实时获取并及时了解客户对与林德合作体验的意见和反馈，为我们的客户提供更便捷、更迅速的反馈渠道。通过客户之声，我们可以更准确的了解客户的需求和偏好，从而不断改善我们的服务，以提升客户体验。
聆听 – 每一位林德客户都可以随时表达自己的观点和意见
了解 – 通过VOC反馈分析面板，林德可以实时观察和了解客户的反馈
回应 – 利用VOC反馈分析面板，可以了解客户意见的大致趋势和当前主要问题，以便更好地改善及优化内部流程，提升客户体验，实时修复客户关系以及处理个人客户的投诉
目前，我们已经为客户开通了三种渠道来提供他们的反馈：
1. 客户服务热线：400 820 1798
2. PC端网页链接：http://surveys.rantandrave.com/lindegroup?V4=CN&V6=CNQR2(或直接点击右侧信息栏直接进入)
3. 手机端二维码扫描：客户通过智能手机扫描二维码，提交意见反馈
不久的将来，更多反馈渠道将会为林德客户开通，尽请期待！